Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei OraGo vollständig zufrieden bist. Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:

  • ungeöffnet und unbenutzt sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • vollständig und unbeschädigt sein,

  • sowie über ein unversehrtes Hygienesiegel verfügen.

Da es sich bei unseren Produkten um Hygiene- und Mundpflegeartikel handelt, können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Rückgabe anmelden

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können nicht bearbeitet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken. Für verloren gegangene Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bei erfolgreicher Prüfung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits entstandene Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Sende uns dabei deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:

secret_stash_gadgets@outlook.com